2018-08-03 15:01
以 业务A的申请条件是什么？、业务B的申请条件是什么？、业务C的申请条件是什么？、业务D的申请条件是什么？ 这4个问题来举例。
(1)添加词典
在 知识管理-个性化词典 页面，点击右上角的「添加」按钮，弹出 添加个性化词典 弹窗，在弹窗中填写词典名称：”业务名称“，然后点击保存。
点击 业务名称 后面的「编辑」按钮，进入词典的详情页。
点击右上角的「添加」按钮，在弹窗中核心词的输入框中填写：”业务A“，然后点击保存。
以同样的方法，分别添加：”业务B“、”业务C“、”业务D“。
(2)添加词槽
在 知识管理-词槽管理 页面，点击右上角的「新建词槽」按钮，弹出 添加/编辑词槽 弹窗。
在弹窗中填写词槽的各项信息及设置：
词槽名称-指词槽的英文名称(格式仅限小写字母、数字和下划线)。本次填写为：“bussiness_name”。
词槽别名-指词槽的中文名称(格式仅限小写字母、数字、下划线和中文，建议使用中文)。本次填写为："业务名称"。
对应词典-指该词槽对应的词典(可选系统词典和个性化词典。系统词典：系统自带的词典，无法编辑；个性化词典：手动添加的词典，可以编辑)，点击「添加」按钮，在弹窗中选择相应的词典，并点击该词典后面的「选择」按钮。本次选择：“业务名称”。
询问话术-指词槽为空时询问用户的话术，本次填写为：“请问您要咨询的业务名称是什么？”
附加选项-指词槽为空询问用户话术时展示的选项(自动:显示为知识点中设置了答案的词槽值;自定义选项：自定义展示的选项)。本次选择为：“自动”。
点击「保存」按钮，则该词槽添加完成。
(3)添加知识点
在 知识管理-知识库总览 页面，点击右上角的「新增知识点」按钮，进入 添加/编辑知识 的页面。
点击右上角的「添加词槽」按钮，弹出 添加/编辑词槽 弹窗。
选择相应的词槽，点击该词槽后面的「选择」按钮，则将该词槽添加到了该知识点中。
点击 “请输入标准问句”处，输入光标下方出现「业务名称」按钮，点击该按钮，在句子中就自动插入了：“<业务名称>”，再在后面输入：“的申请条件是什么？”，该知识点此时成功新增了一条标准问句。
“<业务名称>” 也可手动输入。
“<业务名称>的申请条件是什么？” 这条问句包括了开头提到的4个问题：业务A的申请条件是什么？、业务B的申请条件是什么？、业务C的申请条件是什么？、业务D的申请条件是什么？。
点击 问题回复 右侧的「添加回复」按钮，弹出 添加/编辑词槽值条件 弹窗。
在弹窗中勾选 业务A 并点击保存。
在下方 业务名称=业务A 的编辑器中，输入询问 “业务A的申请条件是什么？”时的答案。
以同样的方法，分别添加剩余的答案。
在 问题回复 下的第一个输入框中，输入当询问该知识点时，业务名称不为上面4个时的答案。
给知识点关联问题
关联问题-当询问该知识点后，回答时会展示该知识点关联的知识点列表。
点击 关联问题 下方的「新增关联问题」按钮，弹出 添加关联知识点 弹窗。
在弹窗中点击需要关联的知识点后面的「添加关联」按钮，则关联成功。
点击 选择分类 右侧的「选择分类」按钮，弹出 选择分类 弹窗。
在弹窗中选择分类然后点击「确定」按钮，则选择分类成功。
若需要在知识点中调用接口，则在 api接口 的下拉列表中选择相应的接口。
最后，点击最下方的「保存修改」按钮，一个带词槽知识点的添加就完成了。
调用接口知识点的配置方法，和上面只有几点不同，具体如下：
(1)接口请求：
接口的请求字段是已添加词槽的英文名称，因此务必要保证两个字段一致，否则将调用接口失败。
(2)接口返回：
接口返回的格式如下：
// 响应为json格式；
// 参数说明：
// returnCode 必填，返回状态码。成功：“0000”，失败：“0001”；
// returnMessage 必填，返回消息。消息自定义；
// returnContent 选填，返回内容。内容的键值自定义。
// 成功时的返回格式:
{
"returnCode": "0000",
"returnMessage": "成功",
"returnContent": {
"project1": {
"key1": "value",
"key2": "value"
},
"project2": [
{
"key3": "value",
"key4": "value",
"key5": "value"
},
{
"key3": "value",
"key4": "value",
"key5": "value"
}
],
"project3": "content"
}
}
// 失败时的返回格式：
{
"returnCode": "0001",
"returnMessage": "业务接口异常",
"returnContent": {}
}
若只在回复中显示 project2 下的3个字段： key3、key4、key5 ，则回复的设置方法如下：
在回复的编辑器中创建一个 3列x2行 的表格，将第1行填写为字段对应的中文名称，将第2行填写为接口字段，填写格式为：${字段}
接口字段只需填写1次，会自动渲染所有带有该字段的数组。
在 API接口 的下拉列表中，选择需要调用的接口，点击「保存修改」按钮，则该调用接口知识点添加成功。
