广发证券通过机器人和客服系统提升企业内部服务

奇智机器人与广发证券已有通讯工具“企点”相结合，智能回答内部员工对业务系统的使用问题。

广发证券面临的问题

广发证券业务系统繁杂，员工在使用时经常会遇到各种各样的问题，这些需求最终汇总到IT运维团队，由人工负责负责解决。运维团队每天需要回答高频重复的问题，压力巨大。

奇智机器人解决方案

奇智机器人与“企点”深度结合，嵌入到“企点”系统中，并与广发证券OA系统进行对接，为广发证券员工提供软件使用咨询服务。

最终效果

机器人解决91%的常见问题，复杂问题交给IT运维团队完成，大大提高了响应的及时性和服务品质