语义理解、多轮会话、知识图谱、知识导图、智能学习等多项核心优势
理解客户意图、引导客户提问、解决客户问题
人机智能结合,全渠道一站式接入,人工效率提升200%
灵活配置,自由流转,让沟通协作更加顺畅
交互流畅、客户画像识别、配置灵活、多种音色可先
多渠道接入,主动交流消费意向,提高客户转化率
呼入机器人
规范化自动应答流程,智能应对多场景,全流程实时管理,守候每一位用户
机器人无休值守,智能实现来电零漏接零排队,支持人机无缝衔接,无需投入大量人工,直接提升客 户体验,降低人力成本
省去繁杂传统 IVR,用户直接说出核心需求,全流程智能语音识别与回复,充分发挥客服能效,快速解决用户问题
积累大量行业头部企业客户经验,支持自主配置话术模板,话术库智能逻辑引导,减少人工客服培训 环节,显著降低人工成本
真人语音智能对话,支持打断,支持多种方言及人物角色语调选择切换,增加用户接受度与多元化对话体验
来电全程录音,客服数据追踪,智能生成分析报表,极大挖掘数据价值,助力服务质量提升
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