快捷流转，提高跨部门协作效率

客服人员将不能处理的用户问题一键创建工单，并流转给相应的业务部门，业务部门也可以再将工单流转给客服或其他业务部门，实现跨部门的沟通协作

快捷流转，提高跨部门协作效率

客服人员将不能处理的用户问题一键创建工单，并流转给相应的业务部门，业务部门也可以再将工单流转给客服或其他业务部门，实现跨部门的沟通协作

工单实时提醒，提升处理效率

短信、微信、邮件等多种方式提醒相关人员及时处理工单任务，或随时了解工单进度
收到提醒后，手机端可以直接处理，快捷高效

图形化自主配置，满足个性化需求
机器人自动生成工单

机器人通过多轮对话，完成下订单、收集用户需求等任务后自动生成工单，转交给业务部门处理

机器人自动生成工单

机器人通过多轮对话，完成下订单、收集用户需求等任务后自动生成工单，转交给业务部门处理

自定义工单字段，满足个性化需求

根据业务需要，自定义工单中的要包含的各项字段，满足企业的各种业务场景需求

图形化自主配置，满足个性化需求
工单分级处理，重点事项优先解决

根据业务重要性定义工单等级，保证重要事项及时处理

工单分级处理，重点事项优先解决

根据业务重要性定义工单等级，保证重要事项及时处理

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