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待学习语料一键导入

智能学习平台支持知识运营人员一键导入机器人回答不了的问题(未知问题)、客户差评的问题(未解决问题)、
聊天记录等数据,作为智能学习的数据源

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知识库体检

智能学习平台提供对现有知识库进行全面体检的功能,对知识库质量进行评分,并给出改进意见

知识库冗余检查

检查知识库中是否存在重复或者近似的知识点

体验

知识点冲突检查

检查知识点与知识点之间是滞存在冲突:如不同的知识点存在相似的同义句

体验

业务覆盖率检查

根据聊天记录检查知识库对用户问答的覆盖率是多少

体验

知识点质量检查

检查知识库中是否存在未编写答案或者同义句偏少的知识点

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新知识点发现

知识发现,采用文本聚类算法,自动识别聊天记录中的同义句,自动挖掘新知识点
有效提高知识库建设和后期业务拓展的扩充知识点需求

同义句自动补充

自动推荐同义句,根据知识点的标准句,从聊天记录中自动识别同义句推荐给知识运维人员进行审核
大大降低维护知识库的成本

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