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智能机器人

意图识别、多轮会话、上下文理解、知识库智能学习等多项核心优势

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在线客服系统

人机智能结合,全渠道一站式接入 人工效率提升200%

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奇智大数据

多维度数据报表,对业务情况、客户反馈和客服绩效了如指掌

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工单系统

机器人自动收集信息并创建工单, 及时响应客户需求

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多渠道支持

Multi-channel support

特色功能

Special feature

意图识别

基于前沿神经网络技术,在亿万级数据集上训练得到的意图识别模型,能够自动抽取用户问句中的时间,地点,人名等关键性信息,自动识别同一个意思的不同问法,正确理解客户的意图

多轮对话

基于RNN技术的多轮会话模型,业内独创多轮会话定制工具,用户只需要在后台绘制业务逻辑,即可自主定制多轮会话。具有流畅的交互效果,支持对接业务接口、一次性输入多个信息、中途打断、修改等复杂逻辑。

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知识库学习

业内独有知识库智能学习技术,机器人可以自动从历史聊天记录中发现和总结知识点, 大大降低人工编写知识库的工作知识库智能学习

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智慧坐席

机器人解决85%以上的简单、常见问题,疑难问题自动转人工,人工接待时机器人进行智能辅助,实时推荐问题标准答案,大大提升客服接待效率和质量

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全语音交互

当移动端用户不方便打字时,可以直接语音输入,系统自动将语音识别为文字,推送给机器人或人工客服,客服可以根据识别出的文字快速地进行回复

机器人协同

集团型客户可以按部门、业务等需求创建不同的机器人,来服务不同渠道的用户。机器人与机器人之间共享基础知识库,部门间可以通过分工协作来共同维护知识库

我们的优势

Our advantage

30000+家客户的共同选择

30000+customers'commonchoice

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